DevOps 文化: Westrum の組織類型

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情報の流れと信頼を促進する創造的な文化を形成する上で、Westrum 博士の組織文化モデルは非常に有益です。特に、創造的な組織として挙げられた次の 6 つの側面について調べてみましょう。

積極的に協力

情報を積極的に活用

リスクを共有

仲介を奨励

失敗を調査

新規性を積極的に受け入れる

6 つの軸と、それぞれについての「こうあるといい」という姿、シンプルでわかりやすい。

また、組織内で仕事を理解していない人や不満を持っている人をコーヒーやランチに誘ってみるのも一つの手段です。

ここで「コーヒーやランチ」というか「飲み (アルコール)」というかで、ちょっとした分岐がありそうと感じた。

コンピュータ サイエンスの先駆者であり、コンパイラの発明者であるグレース ホッパー提督は、最も危険なフレーズとして「私たちは常にこの方法でうまくやってきた」と挙げています。実験を奨励し、新しいものに挑戦することで、組織を改善していくことができます。

「私たちは常にこの方法でうまくやってきた」は怖いねぇ。そう言われちゃうと、無碍にもしづらいし。でも明日もそれでうまくいくかは誰にもわからない。

組織文化は知覚的尺度であるため、アンケートが最も効果的な調査方法です。以下に示す Westrum 博士の調査項目は、統計的に非常に有効で信頼性があります。

自分のチームでは、積極的に情報を求めている。

失敗のニュースや悪い報告をしても処罰されることはない。

自分のチームでは責任が共有されている。

自分のチームでは、機能横断的なコラボレーションが奨励されている。

自分のチームでは、失敗を調査している。

自分のチームでは、新しいアイデアを歓迎している。